Conoce cada una de las tarifas GOL y verás cuál es la mejor para tu viaje. Consulta la tabla y verifica los valores de cancelación, alteración, devolución y no presentación, correspondientes a cada tarifa, para vuelos nacionales e internacionales. 

Conoce cada una de las tarifas GOL y verás cuál es la mejor para tu viaje. En la siguiente tabla puedes verificar las tasas y los importes de reembolso correspondientes a cada tarifa. Los valores mencionados abajo son válidos para vuelos operados exclusivamente por GOL. Los costos de cambio, cancelación y no presentación se calculan por tramo y por pasajero. 

Para saber los costos de vuelos de compañías aliadas, haz clic aquí.

Cuando cancelas o cambias un vuelo, puede suceder que quedes con un crédito, o sea, un valor en abierto con GOL. Al elegir esa opción podrás usar ese valor en nuevas compras de pasajes, inclusive con tarifas promocionales; en el complemento de diferencia tarifaria o en el pago de eventuales tasas en el aeropuerto. 

Confirmando el crédito, tendrás un plazo de 365 días seguidos, a partir de la fecha de la reserva del pasaje, para utilizar ese valor. Ejemplo: compraste un pasaje el día 01/01/2016 y canceló el vuelo el 01/03/2016, recibiendo un crédito de GOL. Tendrás hasta el día 31/12/2016, para utilizar ese crédito, independiente de la fecha en la que hayas hecho la cancelación de la reserva. 

Si no has utilizado tu tarjeta y deseas solicitar los créditos, llama a la Central de Ventas GOL. Recuerda que la compra de pasajes con tarjetas de terceros está permitida; sin embargo, la transferencia de créditos entre cuentas GOL no está permitida, pero, puedes utilizar este crédito para comprar en nombre de terceros. 

¡Atención! Si no estás registrado en sitio web, no podrás mantener el crédito en GOL. En ese caso, el cliente solo puede recibir el valor al que tenga derecho en forma de reembolso. Para más informaciones, entre en contacto con nuestra Atención Online.

Cuando cambias y tienes valor residual para recibir o cancela un vuelo, también tienes la opción de solicitar reembolso de estos valores. Haciendo la solicitud, recibirás una parte del valor pagado por la misma forma de pago. De ese valor, se pueden descontar algunas tasas como: cancelación, no presentación (no-show) y multa de reembolso, según las reglas tarifarias contratadas en el momento de la compra. Si el reembolso solicitado es un valor vinculado a un crédito, se aplicarán las tasas correspondientes. 

Fíjate que algunas tarifas tienen condiciones de ida y vuelta obligatorias, por lo que no se permite el reembolso después de la utilización del primer vuelo.  

Tendrás un plazo de 365 días seguidos, a partir de la fecha de la compra del pasaje para solicitar tu reembolso. Ponte en contacto con nosotros por la central de atención e informe tus datos bancarios para la devolución del valor reembolsable. Para obtener más información sobre el período de reembolso en vuelos que cubren el período del 19/03/2020 al 31/10/2021, sepas más.

Atención: si has utilizado tarjeta de débito o efectivo para realizar la compra de tu pasaje, ponte en contacto con nosotros por la central de atención e informe tus datos bancarios para la devolución del valor reembolsable.

Si emitiste tu pasaje con millas Smiles para volar por GOL, atención para no perder tu vuelo y tus millas. Para los casos de no-show (no presentación), las millas no son reembolsables desde mayo de 2012. Contacta a Smiles para verificar los detalles de esta regla. 

La falta de presentación al momento del check-in a tiempo para ser atendido¹ o en la puerta de embarque² se considerará como no-show. Cuando esto ocurre, el pasajero deberá pagar una tasa de acuerdo con la regla tarifaria específica. 

En la compra de vuelos de ida y vuelta, si no se utiliza el tramo de ida, el pasaje de vuelta estará garantizado, siempre que se comunique con nosotros antes del horario del despegue del primer vuelo. 

Para evitar trastornos, busca siempre cancelar, con anticipación, las reservas que no vayas a utilizar. 

En caso de cambiar la reserva otro vuelo, el pasajero tendrá que cargar con eventuales tasas y diferencias tarifarias, si las hay, tanto por aumento de precios, como por falta de disponibilidad de la misma clase tarifaria para el nuevo vuelo elegido.