•  Você pode pedir o auxílio no momento da compra da passagem ou no Atendimento Online da GOL, com até 48 horas de antecedência. Chegando ao aeroporto, identifique-se a um de nossos colaboradores.
• Também tire dúvidas pelo Serviço de Atendimento ao Deficiente Auditivo, no telefone 0800 709 0466.
•  Nas lojas VoeGOL dos aeroportos de Congonhas e Guarulhos, ambos em São Paulo, você ainda conta com um terminal de autoatendimento que lê e interpreta a Língua Brasileira de Sinais (Libras) em tempo real, por meio de videoconferência. O serviço pode ser usado de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.

O transporte do cão ouvinte é gratuito para voos nacionais e internacionais, Veja nos tópicos abaixo os documentos obrigatórios para embarcar com seu cão.

Carteira de identificação com:
•  Nome do cliente e do cão;
•  Nome do centro de treinamento ou do instrutor autônomo;
•  Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor;
•  Foto do cliente e do cão.
 
Plaqueta de identificação com:
•  Nome do cliente e do cão;
•  Nome do centro de treinamento ou do instrutor autônomo;
•  Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor.
 
Carteira de vacinação atualizada, feita por um médico veterinário credenciado, com:
•  Comprovação da vacina múltipla;
•  Comprovação da vacina antirrábica;
•  Comprovação de tratamento anti-helmíntico.

Carteira de identificação com:

• Nome do cliente e do cão;
• Nome do centro de treinamento ou do instrutor autônomo;
• Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor;
• Foto do cliente e do cão

Plaqueta de identificação com:

• Nome do cliente e do cão;
• Nome do centro de treinamento ou do instrutor autônomo;
• Número do CNPJ do centro ou CPF do instrutor.

O CDC (Centro de Controle e Prevenção de Doenças) restringiu temporariamente a entrada nos EUA de cães que estiveram em um país classificado como de alto risco para a raiva. O Brasil está entre os países listados, devido a isso, o passageiro deve solicitar autorização do CDC para ingressar com o cão-guia no país.
O serviço está disponível somente nos voos com destino a Miami (MIA);

• Você pode consultar toda a documentação necessária e deve solicitar a autorização diretamente para  CDC clicando aqui
• Somente o CDC tem autonomia para aprovar ou negar a autorização;
•  Devido ao alto volume de solicitações, o CDC pode levar até 30 dias úteis ou 6 semanas para processar uma solicitação de permissão completa e válida. Se atente aos prazos para conseguir a autorização antes de sua viagem;
• No site do CDC há uma FAQ com as dúvidas frequentes, você pode acessá-la clicando aqui
• Os animais que chegarem aos Estados Unidos sem permissão do CDC, terão a entrada negada e serão devolvidos ao país de origem às custas do passageiro. A GOL não se responsabiliza pela entrada negada, sendo de total responsabilidade do passageiro solicitar a autorização ao CDC.

É emitido gratuitamente pelo Posto de Vigilância Agropecuária Internacional, do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento, nos aeroportos internacionais.

 Atenção: todos os documentos do(s) animal(is) devem ser originais, em caso de não apresentação de algum documento, o embarque não será permitido 

Se tiver outras dúvidas sobre como preparar a documentação do cão-ouvinte (ou a do cliente que dependa do animal), acesse o Atendimento Online da GOL.